Support & Service
Immer erreichbar.
Immer bereit.
Rund um die Uhr — 365 Tage im Jahr. Unser Support-Team steht Ihnen bei Störungen, Fragen und Wartung jederzeit zur Verfügung.
Unsere Leistungen
Alles aus einer Hand —
von Anfang an.
24/7 Telefon-Hotline
Rund um die Uhr erreichbar — 365 Tage im Jahr. Direkt mit einem
Techniker, kein Call-Center.
Remote-Diagnose
Sofortige Fehleranalyse über das integrierte
Backend-Diagnose-Tool — ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Termin.
Vor-Ort-Service ≤24h
Falls eine Störung nicht remote behebbar ist, schicken wir
innerhalb von 24 Stunden einen Techniker zu Ihnen —
deutschlandweit.
Proaktives Monitoring
Wir erkennen viele Störungen, bevor Sie sie bemerken —
automatisches Echtzeit-Monitoring schlägt sofort Alarm.
Software-Updates
Firmware und Software werden remote eingespielt — Ihre
Ladesäulen sind stets auf dem neuesten Stand, ohne Unterbrechung
des Betriebs.
Wartung & Prüfberichte
Präventive Wartungsbesuche, lückenlose Dokumentation und
jährliche Prüfberichte — für maximale Betriebssicherheit.
Zuverlässigkeit
Service, wenn Sie
ihn brauchen.
ihn brauchen.
Keine langen Wartezeiten. Kein Call-Center. Direkt mit dem
Techniker.
So läuft Support ab
Von der Störung zur
Lösung.
1
Störung melden
Anruf auf der Hotline, E-Mail oder automatischer Alarm aus
dem Monitoring-System.
Jederzeit — 24/7
2
Sofort-Diagnose
Unser Techniker analysiert die Störung remote über das
Backend-Diagnose-Tool.
Reaktion unter 1 Stunde
3
Fernbehebung oder Vor-Ort
In den meisten Fällen remote lösbar. Falls nicht, folgt ein
Techniker-Einsatz vor Ort innerhalb von 24 Stunden.
Remote: sofort · Vor-Ort: ≤24h
4
Bestätigung & Bericht
Schriftliche Bestätigung der Behebung, Ursachenanalyse und
Empfehlung zur Vorbeugung.
Proaktives Monitoring
Wir erkennen viele Störungen bereits, bevor Sie sie bemerken — dank automatischem Echtzeit-Monitoring im Backend.
Wartung durch jeden Betrieb
Kein Herstellerlock-in: Unsere Dokumentation ermöglicht Wartung durch jeden zertifizierten Elektrobetrieb.
Ihr Ansprechpartner
Persönlich.
Direkt. Kompetent.
Kein Call-Center. Kein Bot. Ein Mensch, der Ihr Projekt kennt.
Immer einsatzbereit
Ihre Infrastruktur.
In unseren Händen.
In unseren Händen.
Kontakt
Sprechen Sie uns
direkt an.
Wir beraten Sie kostenlos zu Service und Wartung für Ihre Ladeinfrastruktur.