Support & service
Altid tilgængelig.
Altid klar.
Døgnet rundt, 365 dage om året. Vores supportteam står til rådighed for dig ved fejl, spørgsmål og vedligeholdelse til enhver tid.
Vores ydelser
Alt fra én leverandør,
fra begyndelsen.
24/7 telefon-hotline
Tilgængelig døgnet rundt, 365 dage om året. Direkte med en
tekniker, intet callcenter.
Fjerndiagnose
Øjeblikkelig fejlanalyse via det integrerede
backend-diagnoseværktøj, uden ventetid på et besøg på stedet.
Service på stedet ≤24t
Hvis en fejl ikke kan løses eksternt, sender vi en tekniker til
dig inden for 24 timer, i hele landet.
Proaktiv overvågning
Vi opdager mange fejl, før du bemærker dem, automatisk
realtidsovervågning slår straks alarm.
Softwareopdateringer
Firmware og software installeres eksternt, dine ladestationer er
altid opdaterede uden afbrydelse.
Vedligeholdelse & inspektionsrapporter
Forebyggende vedligeholdelsesbesøg, komplet dokumentation og
årlige inspektionsrapporter, for maksimal driftssikkerhed.
Pålidelighed
Service, når du
har brug for det.
har brug for det.
Ingen lange ventetider. Intet callcenter. Direkte med kontakt
teknikeren.
Sådan fungerer support
Fra fejl til
løsning.
1
Meld fejl
Opkald til hotline, e-mail eller automatisk alarm fra
overvågningssystemet.
Når som helst · 24/7
2
Øjeblikkelig diagnose
Vores tekniker analyserer fejlen eksternt via
backend-diagnoseværktøjet.
Reaktionstid under 1 time
3
Fjernløsning eller på stedet
Kan løses eksternt i de fleste tilfælde. Hvis ikke, kommer
en tekniker på stedet inden for 24 timer.
Eksternt: straks · På stedet: ≤24t
4
Bekræftelse & rapport
Skriftlig bekræftelse af løsningen, årsagsanalyse og
anbefaling til forebyggelse.
Proaktiv overvågning
Vi opdager mange fejl, allerede før du bemærker dem, takket være automatisk realtidsovervågning i backend.
Vedligeholdelse af enhver virksomhed
Ingen leverandørbinding: vores dokumentation muliggør vedligeholdelse af enhver certificeret elinstallatør.
Din kontaktperson
Personlig.
Direkte. Kompetent.
Intet callcenter. Ingen bot. Et menneske, der kender dit projekt.
Altid driftsklar
Din infrastruktur.
I vores hænder.
I vores hænder.
Kontakt
Tal med os
direkte.
Vi rådgiver dig gratis om service og vedligeholdelse af din ladeinfrastruktur.